Palveluehdot
Päivitetty 22.4.2025
Yleistä
Pilviboksi.fi tarjoaa tilin hallinnoidulla avoimen lähdekoodin Nextcloud-alustalla.
Luomalla tilin palveluun hyväksyt nämä palveluehdot. Jos et hyväksy palveluehtoja, voit sulkea tilisi ottamalla yhteyttä tukeen.
Jos käytät palvelua GDPR:n alaisten henkilötietojen käsittelyyn, mukaanlukien säilyttämiseen, hyväksyt samalla tietojenkäsittelysopimuksessa mainitut ehdot.
Palvelua ylläpidetään ihmisvoimin, jos jokin vaikuttaa epäselvältä tai virheelliseltä, se ei ole sitä tarkoituksella. Ota yhteyttä niin korjataan tilanne!
Takuu
Ohjelmiston käyttö perustuu Nextcloudin osalta AGPL-v3 -lisenssiin, ja Collabora Onlinen osalta MPLv2-lisenssiin.
Pilviboksi.fi ei vastaa ohjelmakoodin ylläpidosta, joten ohjelmisto tarjotaan sellaisenaan, eikä Pilviboksi.fi vastaa mahdollisista ohjelmistovirheistä tai niistä johtuvista ongelmatilanteista. Ohjelmistoon luetaan myös mahdolliset kolmansien osapuolien kirjoittamat sovelluslisäosat.
Virallista palvelutakuuta (SLA) ei ole. Tämä ei tarkoita, etteikö tähdättäisi pitkään liutaan ysejä.
Pilviboksi.fi lupaa kuitenkin pyrkiä antamaan vähintään 3kk varoitusajan mahdollisista taloudellisista tai muista pakottavista syistä johtuvaan palvelun lopettamiseen.
Maksu
Rekisteröityessäsi palveluun saat käyttäjätilin käyttöösi heti. Lasku toimitetaan myöhemmin rekisteröityessäsi ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Voit kokeilla palvelua ilmaiseksi laskun eräpäivään saakka ilman maksua.
Toistaiseksi ainoa maksutapa on sähköpostilasku.
Jos tilisuoritus ei ole nähtävissä 5 pankkipäivää laskun eräpäivän jälkeen, tilisi lukitaan maksun suoritukseen saakka. Jos maksusuoritusta ei ole näkyvissä 10 pankkipäivää eräpäivän jälkeen, tilisi ja tiedostosi poistetaan.
Jos ensimmäistä kirjautumista ei ole suoritettu viikon kuluessa rekisteröitymisestä, luotu tili poistetaan suoraan.
Irtisanominen
Kokeilujakso
Rekisteröidyttyäsi palveluun saat ensimmäisen laskun, jolla on 30 pv maksuaikaa laskun kirjoitushetkestä. Ensimmäinen lasku sisältää aina vähintään kuluvan ja seuraavan kuukauden palvelumaksut.
Voit perua rekisteröitymisesi ilman veloitusta ennen eräpäivää.
Kokeilujakson jälkeen
Tämän jälkeen voit halutessasi irtisanoa palvelun milloin vain. Irtisanomisaika lasketaan ilmoituspäivästä kuluvan kuukauden loppuun. Mahdolliset etukäteen maksetut kuukausimaksut, jotka kohdistuvat irtisanomiskuukauden jälkeisiin täysiin kuukausiin, palautetaan. Tämä vaatii tilinumeron ilmoittamista irtisanomispyynnön yhteydessä.
Huomaathan, että palvelussa käytetään automaattista varmuuskopiointia, jossa tiedostojasi säilytetään 7 päivän ajan niiden poistamisen jälkeen varsinaisesta palvelusta. Tämä koskee myös sinun itsesi poistamia tietoja ja tiedostoja.
Muistathan tarkistaa myös roskapostikansion, ja ottaa yhteyttä jos odotettuja sähköposteja ei näy!
Tuki
Asiakaspalvelu / tuki vastaa viesteihin mahdollisimman pian. Pilviboksi.fi ei käytä automatiikkaa, tekoälyä tai botteja asiakaspalvelussa. Kaikkiin viesteihin vastataan, mutta unohduksia sattuu, joten olethan kärsivällinen ja yrität uudestaan, jos vastausta ei jostain syystä kuulukaan.
Muita ehtoja
- Jos tallennat GDPR:n alaisia henkilötietoja palveluun, hyväksyt samalla tietojenkäsittelysopimuksessa mainitut ehdot.
- Palveluun tallennettujen tietojen ja tiedostojen tulee olla Suomen ja Euroopan Unionin lakien mukaisia. Jos lakienvastaista sisältöä tallennetaan palveluun ja palvelun ylläpito tulee siitä tietoiseksi, Pilviboksi.fi pidättää oikeuden lukita tai sulkea kyseisen käyttäjätilin välittömästi ja katkaista palvelusopimuksen. Lisäksi lainvastaisesta sisällöstä voidaan ilmoittaa, sekä käyttäjän henkilötiedot toimittaa viranomaisille. Toimenpiteistä ilmoitetaan käyttäjälle tilin luomisen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiin, mikäli siihen ei ole estettä viranomaistaholta. Suljettujen tilien tiedostot poistetaan, eikä niitä ole mahdollista palauttaa.
Tavaramerkit
Nextcloud on Nextloud GmbH:n rekisteröity tavaramerkki, ja tavaramerkkiä käytetään Pilviboksi.fi-palvelussa ainoastaan kuvaamaan palvelun sisältöä.
Pilviboksi.fi ei ole suoraan tekemisissä Nextcloud GmbH:n kanssa, kaikki käyttö perustuu avoimeen lähdekoodiin ja AGPLv3-lisenssin mukaiseen käyttöön.
Collabora, Collabora Office sekä Collabora Online ovat Collabora Productivity Ltd:n tai Collabora Ltd:n rekisteröityjä tavaramerkkejä. Tavaramerkkejä kätetään Pilviboksi.fi-palvelussa ainoastaan palvelun sisällön kuvaamiseen.
Pilviboksi.fi ei ole suoraan tekemisissä Collabora Productivity Ltd:n tai Collabora Ltd:n kanssa, ohjelmiston käyttö perustuu avoimeen lähdekoodiin ja MPLv2.0-lisenssin mukaiseen käyttöön.